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产品经理进阶计划产品经hen恒峰娱乐理能力规范之沟通规范 简介

  作为一个产品经理,无论自上而下(自下而上)式沟通还是平行式沟通,不会沟通的产品经理注定是弱势的一方。无论你是准备被怼还是怼别人,这篇文章也许你该好好看看。

  写PRD的本质目的是为了让参与项目的人更好地了解项目内容,口头表达带给人的记忆太短暂,重要而又核心的东西,没有办法一直记在大脑里,所以需要写PRD。可以时常更新,时常翻阅。这,也是沟通规范的一种表现形式。

  说话具备条理性、逻辑性,有条不紊地沟通表达;口头沟通时需注意情绪控制,表达内容需要注意态度和话术;口头沟通需要讲究技巧和方法论,假使刚开始没有方向,不知道用什么方法与别人沟通时,可以采用三个一。找一个方法论,就列一个,再针对该方法论刻意练习。

  观察沟通对象的行为或情绪,当与开发沟通需求时,对方的行为表现如何,是马上拒绝还是面露难色。不需要表达情绪和想法,要表达感受,不要用我觉得、我认为,这是想法不是感受。

  邮件正文的第一句话一定是结论或目的,再接下来解释过程或经过。正文一定要条理清晰,多使用1,2,3,结构化的表达;邮件的格式一定是符合公司内部常用格式;邮件措辞根据对象使用敬语;邮件结尾一定要让别人知道你是谁,知道邮件发送的具体日期。

本文转自当客资源站

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Tag: 产品助理是做什么的

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